FAQ
FAQ – QUESTIONS FRÉQUENTES
📦 Où est ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement depuis ce lien.
⏱ Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont estimés entre 1 et 2 jours ouvrés.
🌍 Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
🚚 La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est 100 % gratuite, sans minimum d’achat.
🔁 Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez demander un retour dans un délai de 10 à 20 jours après réception.
Le produit doit être :
-
Non utilisé
-
Dans son emballage d’origine
💳 Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après réception et inspection de votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont cryptés et traités par des plateformes de paiement sécurisées.
✉️ Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à :
contactfemorashop@gmail.com
Ou via la page Contact.
❌ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement.
Une fois expédiée, aucune modification n’est possible.