Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Femora, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et de remboursement sous 30 jours.

Conditions de Retour :

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
Les articles en solde ou promotionnels ne peuvent être retournés que s'ils présentent un défaut ou sont endommagés à la livraison.

Processus de Retour :

Contactez notre service client à info@femora.fr ou au +31 610799261 pour initier un retour.
Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Suivez les instructions fournies pour retourner les articles.

Remboursements :

Nous offrons un remboursement complet pour les articles retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délai de Remboursement : Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.

Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Les frais de retour peuvent varier en fonction du transporteur et de votre localisation. Pour une estimation, veuillez contacter notre service client.

Remplacements :

Si votre article est défectueux ou incorrect, vous pouvez choisir de l'échanger contre un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à info@femora.fr ou au +31 610799261.